سياسة إلغاء الحجوزات:
- يتم إلغاء الحجز لفعالية/منتج مؤسسة رملة عن طريق التواصل مع رقم خدمة العملاء الموضح نهاية هذه السياسة.
- إلغاء الحجز قبل 14 يوم أو أكثر من تاريخ الفعالية/المنتج: يمكن للعميل إلغاء الحجز بدون دفع أي رسوم، وسيتم استرداد كامل المبلغ المدفوع.
- إلغاء الحجز قبل 7 إلى 13 يوم من تاريخ الفعالية/المنتج: سيتم خصم 50% من اجمالي قيمة الفعالية/المنتج كرسوم إلغاء.
- إلغاء الحجز قبل أقل من 7 أيام من تاريخ الفعالية/المنتج: سيتم خصم المبلغ الإجمالي للحجز كرسوم إلغاء ولن يحق للعميل طلب الإسترداد.
- الإلغاء في نفس يوم الحجزللفعالية/المنتج: سيتم خصم كامل المبلغ ولن يحق للعميل طلب الاسترداد.
- عند عدم حضور العميل للفعالية/المنتج قبل بدء مدة الفعالية المقررة في الموقع الرسمي لمؤسسة رملة بـ ( ٢٠ ) دقيقة سيتم خصم كامل المبلغ ولن يحق للعميل طلب استرداده.
- حالات استثنائية: في حال الظروف القاهرة مثل الكوارث الطبيعية، أو الأزمات الصحية العالمية، أو إغلاق المحمية لأسباب غير متوقعة، سيتم التعامل مع طلبات الإلغاء بشكل فردي، وسيتم حلها وفق امرين اما تأجيل موعد الفعالية أو إسترداد مبلغ الفعالية المدفوع بالكامل.
- الحجوزات غير القابلة للاسترداد: يقصد بهذه الفقرة أن جميع الفعاليات/المنتجات المخفضة غير قابلة للإسترداد في جميع الأحوال.
رقم التواصل مع خدمة العملاء:
+966537339111
